新生开学以来，信息中心接到多次关于多媒体教室中控、功放、云桌面等问题的反馈，信息中心高度重视，召开专门会议进行讨论,并安排多媒体运行科对所有多媒体教室开展一次巡查工作，落实解决相关问题。现将巡查工作及解决情况总结如下。

11月5日至11月6日期间，由多媒体运行科成员协同运维工作人员对所有多媒体教室进行了一次详细的巡查工作，在巡查过程中即时解决发现的问题，现场无法解决的于11月8日前全部予以解决。另外，已经安排运维人员和勤工助学学生每周对教室进行运行情况的检查，以便及时发现问题，更好的为教师服务。

关于3109话筒问题，在接到教师反映后，11月3日即安装一个有线座式话筒临时解决扩音问题。随后联系扩音厂商试用多种扩音设备，直至11月12日确定采用湖山无线扩音麦，经测试效果良好，目前安排专人对该教室话筒进行维护，后期将收集教师的使用意见以确定是否更换。3304界面话筒问题是因教师对话筒音量的不同需求而引起的，经反应后，安排运维人员实时进行音量调整吗，以满足各位教师的需求。

云桌面无法进入问题。经检查，部分教室上完课后，云桌面未能正常关机导致虚拟机长期运行出现卡顿现象，现采取每天7/8节课后在后台对未关闭的虚拟机实行统一关机，取得了较好地效果。同时已经联系云桌面厂商，协调彻底解决问题的办法，厂商技术人员正在测试和调试中。

广大教师在使用多媒体教室的过程中发现有任何问题，请拨打服务电话5975125,会有专门运维人员到现场服务。欢迎老师们及时反馈使用问题，帮助信息中心提高服务质量。

（发稿：谢振宝 审核：汪学文）